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大數據串聯820萬用戶 一根網線化解千里矛盾4萬起

2019年05月15日 17:55 來源: 多彩貴州網

3d开奖直播是那个频道 www.azckvp.com.cn ????“大數據提高了調解效率,促進了貨、車主的契約精神?!弊魑贅鑫锪饜幸禱チ嗣竦鶻馕被幔ㄒ韻錄虺疲旱魑幔┲械囊輝?,滿幫職員鄒鑫每天受理著百余件因不同原因引起的大小糾紛,把相隔千里的貨主、司機用一根網線串連,將矛盾化解于屏幕中,用實踐中體悟著大數據與他的息息相關。

滿幫互聯網調解委員會工作人員正在梳理糾紛案件

??? 2014年滿幫平臺成立,這家成長于“中國數谷”貴陽的企業,依托大數據技術,建立了全國最大的公路物流信息化、貨主與車主溝通平臺,攻破了“司機找貨難、貨主找車難”問題。截止目前,每天平臺經發布貨源信息百萬余條,820萬用戶(670萬認證司機、150萬認證貨主),在享受大數據普惠民生帶來紅利的同時,也增加了貨、車主矛盾糾紛的產生諸多誘因。

????千里矛盾面對面化解糾紛效率高

????“司機與貨主有共同點也有一個天然的矛盾點,都是為了運費,他們都是為各自利益,很容易發生糾紛?!被厥墜?,鄒鑫向記者介紹物流糾紛,而究其矛盾所致因素大都是:討要無門、異地糾紛的地域限制、對方不接電話導致的溝通單線受阻等問題。

????談起鄒鑫參與的第一起互聯網調解,可以說是大數據實現了分別身處不同城市的調委會、糾紛雙方事主的三方“見面”。鄒鑫說到:那是從貴陽到云南昆明食品運輸糾紛,貨主與貨車司機雙方最初已商定好運輸費。但之后,貨主又以廠家提高運費為由,單方面要求司機支付差價,遭司機拒絕。

調委會工作人員通過互聯網將矛盾雙方匯聚于屏幕進行現場調解

??? 由于雙方分屬不同省份,受時間和空間的限制,讓談判陷入了死循環。調解委員會了解情況后,通過大數據分析、定位進行線上介入溝通,為貨、車主雙方建立溝通平臺,協助處理糾紛、化解矛盾。

????“司機、貨主吵不停,對于網上視頻調解來說,情緒安撫和事件的調解結果很重要?!本搛魏頭曬ぷ髡咭環頭ㄎ隼硨湍托氖璧己?,長達幾月的矛盾,不到半小時就化解了,且雙方對處理結果都很滿意。同時,通過調委會所調解的案件可進行司法確認,人民調解書具有法律效力,保障處理結果的司法權威和公正。

????這起案例的成功調解,開啟了“滿幫”互聯網調委會在化解矛盾糾紛方上的全新模式,“調委會借助互聯網平臺為仲裁拓寬了渠道?!弊搛嗡?。

????由于雙方分屬不同省份,受時間和空間的限制,讓談判陷入了死循環。調解委員會了解情況后,通過大數據分析、定位進行線上介入溝通,為貨、車主雙方建立溝通平臺,協助處理糾紛、化解矛盾。

????“司機、貨主吵不停,對于網上視頻調解來說,情緒安撫和事件的調解結果很重要?!本搛魏頭曬ぷ髡咭環頭ㄎ隼硨湍托氖璧己?,長達幾月的矛盾,不到半小時就化解了,且雙方對處理結果都很滿意。同時,通過調委會所調解的案件可進行司法確認,人民調解書具有法律效力,保障處理結果的司法權威和公正。

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????大數據筑牢契約精神 促進物流行業健康發展

????如今,運行一年有余的滿幫互聯網調委會,體系制度、人員配置日趨完善,截至2018年12月31日,調解案件約4萬起,成功率達98%以上。

工作人員正在接聽尋求調解用戶打來的電話

????大數據這一技術的運用,不僅為司機和貨主在處理矛盾糾紛時提供了更多解決渠道,更打破了地域限制性使調解效率得到了有效提升。

????為更進一步推進行業安全運輸誠信交易、促進貨運物流行業健康有序發展。調解結束后,調解委員會還會運用大數據持續監測司機、貨主的接單量、評價等各項指標,以了解雙方契約精神的遵守情況?!按笫堇喂塘似踉季?,保障了物流行業的生態?!弊搛嗡?。

調解人員將在互聯網調解平臺查看案情

????滿幫互聯網調委會的成功實踐,只是貴州大數據應用的一個縮影。如今,作為中國大數據產業策源地的貴州,不斷耕耘“數據”沃土,將其廣泛應用于民生服務、社會治理、企業發展等多個領域,全方位深度融入、引領新未來,讓更多百姓在共享數字建設成果上擁有獲得感、幸福感和安全感。

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